よくあるご質問

札幌市の飲食店応援クーポン
「さっぽろ◯得クーポン」

メールフォームにてお問い合わせをいただく前に一度こちらのページをご確認くださいませ。

新規登録時のQ&A

Q. 新規登録の際、登録したアドレスに、確認コードのメールが届かない
A. メールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダーに分類されていないか、携帯キャリアメールをお使いの場合は「@gmo-housepay.jp」からのメールの受信許可設定をお願い致します。
Q. 新規登録の際、電話番号・メールアドレスを間違えてしてしまった
A. メールフォームにて(1)を選択していただきお客様情報を入力の上お問い合わせください。

ログインに関するQ&A

Q. ログインできない
A. https://sapporo-marutoku.app.gmo-housepay.jp/#/marutoku がログインページとなっています。
Q. 登録したがログインできない
A. ログイン時に入力したメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。(@が全角、メールアドレスの前後にスペースが含まれていないか等も確認)
Q. ログインパスワードを忘れた
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードリセットしてください
Q. パスワードを忘れたためパスワードリセットを行ったが再設定のメールがこない
A. メールフォームにて(2)を選択していただきお客様情報を入力の上お問い合わせください。
Q. 支払い用パスコードを忘れた
A. メールフォームにて(3)を選択していただきお客様情報を入力の上お問い合わせください。
Q. クーポン購入後の機種変更は
A. 機種に依存しないためログインページよりログイン可能となっております
Q. 機種変更して電話番号が変更になった
A. メールフォームにて(4)を選択していただきお客様情報を入力の上お知らせください。ユーザー情報を事務局にて変更致します。

チャージに関するQ&A

Q. 利用できるクレジットカードは
A. VISA/Master/JCB/AMEX/DINERSとなります。
Q. 利用できるコンビニ決済は
A. 対応可能なコンビニは、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップとなります。(セブンイレブンは後日対応予定となっております)
Q. コンビニ決済時の注意点は
A. コンビニ決済を選択された際は2日以内にお支払いをお済ませください。2日を過ぎるとお申し込みは無効となります。
Q. チャージの最低購入金額は
A. 3,000円以上(プレミアム分含まず)となります
Q. チャージの上限購入金額は
A. 100,000円(プレミアム分含まず)となります。
Q. チャージ済みのデジタル商品券を返品(払い戻し)したい
A. 商品の特性上返品・払い戻しは不可となっております。
Q. チャージしたデジタル商品券の領収書が欲しい
A. デジタル商品券購入の領収書は発行しておりません。商品券を利用された各店舗にて領収書を発行いただくようお願い致します。

その他Q&A

Q. デジタル商品券はいつから購入(チャージ)できますか
A. 2022年7月1日正午より販売開始となります。
Q. デジタル商品券はいつから使用(支払い)できますか
A. 2022年7月1日正午より利用可能となります。
Q. デジタル商品券の使用上限額はありますか
A. 1アカウント130,000円(プレミア分含む)となります
Q. チャージしたデジタル商品券の使用期限は
A. 2022年12月31日となっております。期限を過ぎた商品券は利用不可となります。また払い戻しもできませんので期間中にご利用くださいませ。
Q. デジタル商品券と現金(もしくはカード)等併用して支払いたい
A. 参加店舗様それぞれのご対応となります。店舗様にてご確認くださいませ。
Q. デジタル商品券は、家族(本人以外)の分も購入できますか。
A. 法定代理人の方に限り、法定代理人の方のクレジットカード等を使って代理購入が可能です。ただし、必ず人数分のユーザー登録が必要です。
Q. デジタル商品券の購入に、複数のアカウントを作成してもよいですか。
A. おひとりで複数のアカウントを作成することはできません。同一のメールアドレスを使って、複数の者が購入することはできません。また、複数のメールアドレスを使って、同一の者が購入することもできません。
Q. 購入に利用したスマホを紛失してしまった。
A. 機種に依存しないためログインページよりログイン可能となっております
Q. メールアドレスを持っていないが購入できますか
A. メールアドレスをお持ちでない方は、サービスの利用ができません。(登録およびログインができない)
Q. ガラケーでも使用できますか
A. 使用できません。
Q. デジタル商品券を家族・友人などに譲りたい
A. 商品券の譲渡は不可となっております。登録ユーザーのみご利用になれます。